Política de reembolso

En Hanbi Beauty, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos esforzamos por ofrecer productos cuidadosamente seleccionados y empaquetados, pero entendemos que pueden surgir situaciones especiales. Por ello, te ofrecemos una política de devolución clara y justa:

¿Aceptan devoluciones?

Solo aceptamos devoluciones en los siguientes casos:

1. El producto llegó dañado o con defecto de fábrica.

2. Recibiste un producto incorrecto.

Por razones de higiene, no aceptamos devoluciones si el producto ha sido abierto, probado o usado.

¿En qué plazo puedo solicitar una devolución?

Tienes hasta 5 días naturales después de recibir tu pedido para escribirnos y reportar el problema. Después de este plazo, no podremos procesar devoluciones.

¿Cómo solicito una devolución?

1. Escribe a hanbibeauty@outlook.com con el número de pedido.

2. Adjunta fotos claras del producto y del empaque (incluyendo guía de envío).

3. Indica brevemente el motivo.

Nuestro equipo te responderá en un máximo de 2 días hábiles con los pasos a seguir.

¿Me reembolsan o hacen cambio?

Si procede la devolución, te ofrecemos:

A. Cambio por el mismo producto (si hay existencias).

B. O bien, una tarjeta de regalo digital por el monto pagado (válida por 6 meses).

No ofrecemos reembolsos en efectivo.

¿Quién cubre el envío de la devolución?

En caso de error nuestro (producto dañado o incorrecto), Hanbi Beauty cubrirá el envío de regreso. Para otros casos, los gastos corren por cuenta del cliente.

Importante:

* No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, tono equivocado o mal uso del producto.

* Te recomendamos revisar con detalle la descripción y modo de uso de cada producto antes de comprar.

Gracias por tu comprensión y por ser parte de nuestra comunidad. Si tienes dudas, ¡estamos aquí para ayudarte!